ナナと、時々宇宙人

ジャズミンが吐血した原因は、Ottawa Pet Expoにて気になるメーカーから購入したこのひづめでした。

※ナナさん＆ジャズミンにひとつずつを与えたため３つ入りですが、オリジナルは5つ入りです。

このひづめを製造しているメーカーは、カナダ産ヒューマン・グレードの（人間向け）材料を使い、地元の退役軍人を積極的に雇用するというオンタリオの会社です。

では、このひづめのなにがいけなかったのか？？？　

左がいままで与えていたもの（別メーカー）、右が今回新しく購入したものです。このふたつ、厚みがぜんぜん違います。

いままで与えていたひづめはパルメザンチーズのような感じで、ジャズミンが噛んでも噛んでも粉のようなものしか出てきませんでした。しかし、新しいメーカーのひづめはとても薄いために破片が出てしまい、ジャズミンはそれを飲み込んでしまいました。

しかし、なぜかひづめのパッケージには一切のラベルがなく「これは危険では？」と感じた飼い主は、メーカーに直接コンタクトを取ってみることにしました。（右：同じメーカーで同時に購入した乾燥牛レバーのパッケージには、きちんとラベルが貼ってあります）

別に、彼らを訴えるとかそういうのではありませんョ。サブ飼い主さんは「うちの弁護士に相談する！」とキレていましたが、それは阻止いたしました。だって、きちんとチェックしていなかった飼い主の不注意もありますから。

参考までに、飼い主の送ったメールです。

Hello. My name is xxx （飼い主の名前） and I got your treats at Ottawa Pet Expo 2014. （こんにちは、わたしはxxxと申します。2014年オタワ・ペットエキスポで、御社のおやつを購入しました。）

I gave your hooves to my pugs and they seemed to love the product. The problem is that the hooves were so thin that one of my dogs broke it into shards and gulped the pieces without us seeing it. The shards were so sharp that her stomach and intestines got slashed from inside and she has been puking blood since Monday afternoon. （パグにひづめを与えたところ、とても喜んでいるように見えました。問題はひづめがとても薄く、わたしたちが気づかないうちにパグの1匹が破片を飲み込んでしまったことです。破片が非常に尖っていたため胃と腸の内側に傷を負い、月曜午後から吐血が続いています。）

She is now in intensive care on IV and pain killers, and will need constant monitoring for a few days while the stomach coating treatment progresses. （現在、点滴と痛み止めの集中治療を受けており、胃の粘膜が再生される数日間はモニタリングが必要です。）

I normally give them other brand hooves, but they are much thicker and I have never had issues until today. （通常は別ブランドの分厚いひづめを与えていますが、いままで特に問題はありませんでした。）

The packaging I got at the Expo does not include a warning to draw our attention to the risk shards detaching and hurting dogs. Please make sure to label all your packages so that other dogs will not need to go through what my dog is suffering right now. （エキスポで購入したパッケージには、破片が出て犬が怪我をするようなリスクがあると、注意を促すようなラベルはありません。他の犬が今後同じような目にあわないよう、すべてのパッケージにラベルを貼るようお願いします。）

※これを送った時点で、日本のオトモダチからは「完全なるモンスターペアレンツ！」と呼ばれましたけどね (・・；)  しかしカナダのオトモダチからは「こんなメール、やさしすぎるっ！！！」と言われてしまった次第です。（彼女なら、すぐメディアへこの件を持ち込んでいたらしいｗ）

すると、メーカーの社長さんより、深夜に即お返事をいただきました。

Hi xxx（飼い主の名前）,（こんにちは、xxxさん） 

We are truly sorry to hear about your pug, we hope she'll be ok. We really appreciate you letting us know. The hooves have been a great hit up until now, and many of our customers demand them. This is a new product that has not been sold to stores yet, and this was the first time we brought it to a trade show. We have never had any issues up to this point, the exact opposite in fact. But, we really do appreciate the feedback and we will be sure to include the warning on our packaging should we carry this product in the future. （パグちゃんの件、とても申し訳なく思います。彼女がよくなりますように。ご連絡いただいたこと、非常に有り難く思います。ひづめは現在まで、たくさんのお客様から要望のあるヒット商品ですが、まだ店舗では販売されておらず、（ペットエキスポが）初めてのお披露目でした。今まで問題があったことはなく、むしろ正反対です。しかしフィードバックには感謝していますし、将来この商品を販売する際には、注意を促すラベルをパッケージに貼るようにします。）

We'd like to offer you and your furr family free a box of 30 bags of beef liver which should give you enough treats for a year. We realize this won't fix her, but we hope that you'll appreciate the gesture. （あなたとご家族に、おやつ1年分に値する30袋の牛レバーをお送りしたいと思います。これで彼女を治療することはできませんが、お詫びのしるしです。）

飼い主はまず、こんなに早くお返事がいただけると思っていなかったので驚きました。（カナダ人のオトモダチによれば、こういうのは火消しが必要だから早く行動したに決まっているとｗ　相手にしてみれば、飼い主がどんな人物なのか一切分かりませんから。）

彼らからのお返事で、カナダ人のオトモダチ数人がものすごく怒っていたのが、お金を取っているにもかかわらず、ラベルのないプロトタイプ（試作品）を販売し、いままでヒット商品だのどーのと言っているのが許せない、と。たしかに、こちらのメーカーのHPにはひづめの取り扱いはありません。HP経由で販売されているものは、すべてが乾燥おやつです。オトモダチいわく「そもそも店舗で販売していないのだから、販売数はたかがしれている。だから、怪我をした子の統計がないことも理解できる」と。

しかし、ジャズミンのことをよく見ていなかったという飼い主に負い目もありますし（ここが非常に日本人的と言われてしまうのですが）、彼らがすべて悪いというわけではないと思うのです。

飼い主、先方からオファーのあったおやつは丁重にお断りし、代わりにそのおやつをパグ・レスキュー団体に寄付していただくようお願いしました。ジャズミン＆ナナさんよりも、もっとおやつが必要な子たちがいますから。

パグ飼いのみなさんなら、このメーカーに対してどのような行動をとりますか？　

（ジャズミンが元気になってくれたおかげで、飼い主もうちの弁護士さんに相談しなかったのかもしれませんが・・・。）

症状や治療のお話は、別記事につづきます。


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